そんな私が未経験で営業の世界に入ったのがちょうど１年半前です。

コミュニケーションが苦手な私はもちろん全く結果を出すことができませんでした。

営業の勉強会には10回以上参加し、営業の関する本は最低でも30冊以上は読み、
寝ている時と営業で人と会っているとき以外は全て勉強に費やしました。
 

それだけ時間とお金と労力をかけているのでノウハウやテクニックは存分に頭に入っているのに全く結果が出ません。

むしろ顧客と大喧嘩をしたり、上から目線で偉そうに言ってしまったことも多々ありました。

・ペーシング

・ミラーリング

・バックトラッキング

・褒める

・自己開示

苦悩の中で最初の成果が出るまでに3ヶ月もかかってしまいました。
 

それから結果が安定して出始めても自分の中でどんな変化があって売れるようになったのか全く分からず、

来月は売れないのではないかという不安を常に抱えることになりました。
 

そんな中、営業を始めて１年間を通して700人の初対面の人と会っていき、
新車を購入できるぐらい学びに投資をしていく中で、
どんな変化があったのかを明確にすることができました。
 

2つ目は「感情」を使いこなすこと。

悪意を持っている人や、イライラしている人は本人はわからないようにしていても「感覚的」にわかるものです。

「何となく嫌な感じがするから関わらないようにしよう」と思われてしまいます。

これは「非言語コミュニケーション」と１つになります。

「非言語コミュニケーション」を円滑にするために「感情」は非常に重要な要因になってきます。

しかしこの「感情を使いこなす」ことはかなり難しく、
ノウハウやテクニックがいくらあっても活かせることができなかった理由がここにあります。

「感情を使いこなす」にも次の３つ目はなくてはならないものです。

３つ目はコミュニケーションにおいて関係ないと思うかもしれませんが、
むしろ自分の生きやすさにも繋がってくる重要な要因になります。

コミュニケーションにおいて

１つ目が葉

２つ目が枝

３つ目が幹

に当たります。

適切な「聴き方」を通してコミュニケーションをとり、
「自分を明らかにしていく」ことで他者に振り回されないように生きることができます。

適切な「聴き方」ができれば何かしらの問題解決をするときにも非常に役に立ちます。

問題の本質を見極めることもできるようになるでしょう。

その理由も解説していきます。