パソコン立ち上がりましたか？
2020/07/15
本当にあった変な真面目ばなし （1）
15年も前の事ですが
こんなお話しがありました。
あるパソコン初心者の方がご自宅で、
ホームページを見ようとした時のことだそうです。
「あれ！？これってどうすればいいんだっけ(？o？)」
と、インターネット操作でちょっと困ってしまったそうです。
「そうだ！！確かインターネットをつなげたとき、
なんとかサポートだかっていうのがあったっけ。
それで聞いてみよう♪」
とサポートセンターへ電話をしたそうです。
「あの～・・・、パソコンのことで
ちょっと聞きたいことがあるだけんが・・・。」
と、おそるおそるサポート担当者に聞くと、電話の相手の方が、
こんなお話しがありました。
あるパソコン初心者の方がご自宅で、
ホームページを見ようとした時のことだそうです。
「あれ！？これってどうすればいいんだっけ(？o？)」
と、インターネット操作でちょっと困ってしまったそうです。
「そうだ！！確かインターネットをつなげたとき、
なんとかサポートだかっていうのがあったっけ。
それで聞いてみよう♪」
とサポートセンターへ電話をしたそうです。
「あの～・・・、パソコンのことで
ちょっと聞きたいことがあるだけんが・・・。」
と、おそるおそるサポート担当者に聞くと、電話の相手の方が、
「今、立ち上がっていますか？」
と聞いてきたそうです。
あわてた初心者さん、「ちょっ・・ちょっと待ってください。」
ガタガタガタ・・・・。
「はい、立ち上がりましたが(-_-;)」
電話の相手の方、「今どのような状態ですか？」
初心者さん、「はい、パソコンの前で立っています。」
電話の方、「エッ！？ 誰が立っているんですか？」
初心者さん、「はい、私です。今立ち上がっていますかって
言われたから、立ち上がったのですが・・・。」
電話の相手の方、「誰もあなたに立ち上がってくださいとは
言っていませんよ。パソコンが立ち上がっているか確認を
しただけですよ。」
初心者さん、「・・・・。」
つくった笑い話のように聞こえるかもしれませんが
パソコンのことを何も知らない人からすると、
ちょっと専門用語的？な言葉で言われてしまうと
どうしていいのかわからなくなってしまうんです。
例えば、パソコンが立ち上がっていますか？ ではなくて
あわてた初心者さん、「ちょっ・・ちょっと待ってください。」
ガタガタガタ・・・・。
「はい、立ち上がりましたが(-_-;)」
電話の相手の方、「今どのような状態ですか？」
初心者さん、「はい、パソコンの前で立っています。」
電話の方、「エッ！？ 誰が立っているんですか？」
初心者さん、「はい、私です。今立ち上がっていますかって
言われたから、立ち上がったのですが・・・。」
電話の相手の方、「誰もあなたに立ち上がってくださいとは
言っていませんよ。パソコンが立ち上がっているか確認を
しただけですよ。」
初心者さん、「・・・・。」
つくった笑い話のように聞こえるかもしれませんが
パソコンのことを何も知らない人からすると、
ちょっと専門用語的？な言葉で言われてしまうと
どうしていいのかわからなくなってしまうんです。
例えば、パソコンが立ち上がっていますか？ ではなくて
パソコンの電源が入っていますか？ と聞いてくれていれば
もう少し、わかりやすかったかもしれませんよね。
(今はサポート会社さんも学習して聞き方を変えてると思いますが）
(今はサポート会社さんも学習して聞き方を変えてると思いますが）
