接客中に「少々お待ちください」

「〇〇だと思います」「わかりません」
と言ってしまう

これらは、基本的な知識を知らないから起こることなのです。

お客様はプロに質問して、わからなかったり曖昧な答えしか返ってこない販売員から自転車を買うと思いますか？

なかなか難しいと思います。

知識が無いと販売スキルに直接影響が出てしまいます。

逆に、多少話し下手でも、正しい知識さえ持っていれば自分に自信がもてますし、その影響で話の調子が出ることもあります。

自転車ショップにおいて、全ての従業員が接客をする必要があります。

整備工場などとは違って、黙って整備や修理だけやっていれば良いポジションは接客業にはありません。

そのため

接客が上手くなれば、社長、店長から見て非常に

会社で使いやすい販売員になれるわけです。

お客様から見ても、頼りになる販売員がいる店に行きたいと思うものです。

ホームセンターのパート担当者でも、専門店ショップの商品知識とは比べ物にならない販売員を目にすることがあります。

接客が上手い人と下手な人の違いには、いくつかの要因があります。

上手い人の要因を、椿が理解して、実践しています。

椿は自転車の専門学校に通っていたわけではありませんので、

自分も何もわからない状態からいきなり売場に立たされています。

ゼロからのスタートで、上手い人の接客スキルをかみ砕いて自分の物にしています。

なるほど、そうやって説明しているのか・・・

バンドブレーキとローラーブレーキの違いは、こうやって説明するのか・・・

など目からウロコの連続になるでしょう。

本当に、丁寧にわかりやすく説明をしているので、

自転車販売員初心者でも容易に理解できるようになっています。

上司の方の悩みとして、いくら説明しても
上手く伝わらない部下がいる
ということです。これは実は上司の方にも原因があるのです。

一つ一つの部品の機能にしっかり意味を説明をして理解させると、結果が全く変わってきます。

上司のあなたは、これを部下にしていましたか?

していないようでしたら、椿の教え方を知れば部品の機能のメリットデメリットを説明していますので、従業員の成長が加速するのは間違いありません。

正しい指導をするのは、それほど難しいことではありません。

正しい指導をしている方法を知ればいいだけだからです。

椿の指導法をいくらでも盗んでください。

椿は自転車販売以外でも会社で整備士試験を受ける若手のための講師をしていました。その指導法に関しても熟知しています。

後輩の指導もしていた椿ならではのコツは、ここでしか知ることができません。

接客に自信が持てる

売上が取れる

店で一目置かれる

お客様から信頼を得られる

などのように、あなたも一人前の自転車販売員として活躍できるようになるのです。

これらの方法をあなたにも直接お伝えしたいところなのですが、椿は他の指導などで忙しい日々を送っています。

ですので、直接お教えするにはどうしても限界があります。

そこで、どうしても接客の苦手を克服したいというあなたのために、「初級・商品知識」を動画に詰め込みました。

「でも、このコンテンツ高そうだし・・」

はい、 このコンテンツ、正直な本音を言うと1万円以上の価値がある自信があります。

なぜなら、このコンテンツに入っている内容は、これまでに数々の販売員達のレベルをアップさせ、売上を取れる新入社員や戦力化されたパート社員を誕生させている秘密の内容だからです。

そのくらい貴重な情報なのです。 しかし、このコンテンツは一人でも多くの方に「接客が上手い販売員に簡単になれる!」ということをお伝えしたいために収録したものです。

それを、なんと今回は3000円でご提供させていただきます。

接客の成功、失敗は売上に多大な影響を与えます。

多くの知識を持った販売員が増えると店も育ってきます。

看板店員になりたければ、まずは商品知識をマスターすることが大切です。

「勝手に売れた」ではなく「自分で売りに行く」という感覚を味わってください。

どんなお客様のニーズにも難なく対応して、売りをいつでも気持ちよく決めることができます。

販売が終わった後、仲間からは
「なんで、そんな急に上手くなったの?」
と羨ましがられます。

あなたにそんな風になってもらい。

だからこそ、私は今回のコンテンツを作成しました。

ぜひあなたもこの動画を見て、自転車の知識を高めてほしいと思います。

上司に言われて担当者になったものの・・・

なかなか売上が上がらず悩んでいる。

アルバイト従業員に、もっと成長してほしい・・

このような方々から、続々と感謝の言葉を頂いております。

商品知識の基礎を知っているのと知らないのとでは、あなたもしくはあなたの育てている従業員さんの今後の自転車人生が大きく違ってくると言っても過言ではないと思います。

一番大切なことは、なるべく早くから基礎的な指導を受けることです。

よく考えないまま、整備、修理、販売のＯＪＴを続けても、効果が思うように出ない可能性もあります。

どうしても業界的に、「仕事は目で盗め」というような職人気質な上司が多いうえ、最近の若者の「教わったこと以外はできない」という傾向から、若手の自転車販売員は育ちにくい環境なのです。

椿は自身が初心者からスタートし、開業に至るまでの経験から、接客スキルの上達で陥る問題はほとんど全て把握しています。

今までの研究と指導経験があるからこそ、あなたの問題を解決することができる自信を持っています。

この「学習方法」で、実際に高い効果が出ることは既に証明されているので、悩んでいる方は、ぜひ実践することをお勧めします。

伸び悩んでいた多くの販売員からパート従業員の方が、上達し、安定した接客ができるようになってはじめて、自転車販売が本当に楽しいと言っていますし、みんな生き生きと仕事をしています。

自分の思い通りの接客をし、自分の力で売上を取り、お客様からの感謝を味わうこれは、味わった人にしか分からないと思います。

この「初級・商品知識」を習得すれば、販売員としての総合力がグングン伸び、成長します。それでは、大成果のご報告お待ちしております!