電話対応マナー講師として活動しています。
英会話教室を15年間開講していましたが、3年過ぎた頃より
新社会人となった生徒から「電話対応の不安」等相談を受けるようになりました。
以前、金融機関に20年勤務し、法人担当に携わってきましたので、その経験が生徒達の力になればとの思いからビジネスマナーの授業もスタートしてきました。
私も初めは、電話がイヤでイヤで毎日ストレス全開!!
しかも、指導の先輩は鬼のお局様でした。
電話対応はズバリ場数です。
このブログでは、職場の人間関係の対処法を紹介しつつ
電話対応マナーを紹介していきます。