ヘルプセンター(マニュアル)活用ガイド

2022/01/13

定や操作で、わからない事を3分で解決!

エキスパは配信機能だけでなく、マーケティング全般をサポートできる機能が充実しております。

なので、慣れるまではマニュアルを活用していただく機会も多いかと思います。

そこで今回は、問題解決の時短に繋がるよう、
ヘルプセンター(マニュアル)の活用方法をご説明いたします。

マニュアル設置箇所

エキスパにログイン後、上部メニュー「ヘルプ」からいつでもご確認いただけます。

マニュアルTOP画面

マニュアルTOP画面のご説明をいたします。どこに、何があるのかをざっくりと把握しましょう!

1  キーワード検索

確認したいマニュアルのキーワードを入力すると、関連マニュアルが表示されます。

2  お問い合わせ

公式サイトのお問い合わせページに移動します。

3  更新情報

更新情報が表示されます。最新3日間のものは「NEW」と表示されます。

4  購入者さまヘルプ 

エキスパに登録のある商品やセミナーを購入した方用のマニュアルです。

5  運営者さまヘルプ 

エキスパをビジネス利用している方のマニュアルです。機能ごとに分かれています。

マニュアルカテゴリー

スタートガイド : 初期設定マニュアルがまとめられています。
操作マニュアル : 機能ごとにマニュアルがまとめられています。
逆引きマニュアル:「◯◯したい」から、マニュアルがまとめられています。
よくある質問  : よくある質問がまとめられています。

各マニュアル画面

1. 確認したい機能のマニュアルをクリックします

2.クリックしたマニュアルが開きます。

1  左メニュー 

別カテゴリーへ移動できます。

2  カテゴリータイトル 

現在開いているカテゴリーのタイトルです。

3  詳細マニュアル

このカテゴリーで確認できるマニュアルです。

クイックマニュアル検索方法

キーワード検索

マニュアル全体で検索をかけることができます。

1. 検索窓に、確認したいマニュアルのキーワードを入力

2.検索結果が表示されます。
 「続きを読む」をクリックで詳細マニュアルが確認できます。

検索がヒットしない時

キーワードを変更するか、別の検索方法をお試しください。

ページ内キーワード検索

開いているページ内で、キーワード検索できます。

1. 確認したいページを開き、キーボードの「Ctrl」+「F」を押します。

2. 検索窓が表示されるので、キーワードを入力します。
  ヒットした検索が確認できます。

以上が、ヘルプセンター活用ガイドとなります。

マニュアルで問題解決できなかった場合は、
遠慮なく
カスタマーサポートまでお問い合わせください!

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